8月5日17時(shí)35分，殷墟博物館南門(mén)檢票區(qū)，特保隊(duì)員李昊巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名女游客突發(fā)暈厥。隨即上前穩(wěn)定游客身體姿態(tài)，詢(xún)問(wèn)同行的郭女士得知，暈倒者為其女兒，因高溫在等待檢票過(guò)程中突發(fā)身體不適繼而暈厥。

險(xiǎn)情發(fā)生后，李昊迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)流程，向當(dāng)班班長(zhǎng)陳濤匯報(bào)請(qǐng)求支援，接到增援請(qǐng)求后陳濤即刻帶領(lǐng)駐館醫(yī)務(wù)人員攜帶急救包趕赴現(xiàn)場(chǎng)，依規(guī)開(kāi)展初步診斷，快速判定該游客系中暑疊加低血糖引發(fā)暈厥，為后續(xù)處置提供了精準(zhǔn)依據(jù)。

與此同時(shí)，特保安檢班長(zhǎng)許美霞聞?dòng)嵹s來(lái)，取來(lái)自備的糖水飲料，輕柔協(xié)助該游客飲用以補(bǔ)充糖分；同時(shí)手持扇子持續(xù)為其物理降溫，緩解因中暑導(dǎo)致的燥熱不適。待游客意識(shí)稍緩，隊(duì)員們按照應(yīng)急處置規(guī)范，用輪椅將其平穩(wěn)轉(zhuǎn)移至大廳休息區(qū)，李昊負(fù)責(zé)輪椅保障安全，陳濤則實(shí)時(shí)關(guān)注體征變化與醫(yī)務(wù)人員保持聯(lián)動(dòng)。

在李昊、許美霞、陳濤及醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)協(xié)作與細(xì)致照護(hù)下，該游客的不適癥狀逐步消退，最終完全恢復(fù)正常。整個(gè)處置過(guò)程銜接緊密、分工明確，從險(xiǎn)情發(fā)現(xiàn)到游客康復(fù)，各環(huán)節(jié)均嚴(yán)格遵循應(yīng)急規(guī)范，既展現(xiàn)了特保團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)的執(zhí)行力，更凸顯了專(zhuān)業(yè)處置的嚴(yán)謹(jǐn)性。

此次事件中，殷墟博物館特保隊(duì)員以規(guī)范的流程、默契的配合與暖心的行動(dòng)，生動(dòng)詮釋了“安全守護(hù)”的專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵。讓游客在突發(fā)狀況中深切感受到，殷墟博物館的溫度，既藏于千年文明的陳列里，更寫(xiě)在每一位守護(hù)者專(zhuān)業(yè)而溫暖的行動(dòng)中。